Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti obbligatori di cui all'art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere all'indirizzo sopra indicato.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di registrazione e account: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), nickname, password (conservata in forma cifrata e non conoscibile dal Titolare).
• Dati di utilizzo del servizio: informazioni relative alle coppie operative, saldi, swap, drawdown e stato dell'operatività che colleghi al tuo account, notifiche e cronologia delle attività.
• Dati di rete/promozione: se aderisci al programma promotori, i dati relativi allo sponsor, alla tua posizione nella rete e alle commissioni maturate.
• Dati di assistenza: contenuti di ticket, messaggi e comunicazioni con il supporto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi di sessione, log di accesso e sicurezza, dati del dispositivo/browser.

Non trattiamo i tuoi capitali né le credenziali dei tuoi conti presso i broker: i fondi restano sui tuoi conti, non li deteniamo né li preleviamo.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio (creazione account, gestione licenze, operatività, assistenza) — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi legali, contabili e fiscali — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
• Sicurezza, prevenzione abusi e frodi, funzionamento tecnico — base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Comunicazioni di servizio (email/notifiche operative) — base giuridica: esecuzione del contratto.
• Eventuali comunicazioni promozionali — solo previo tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e all'erogazione del servizio è obbligatorio per poter utilizzare Neutraxis: il mancato conferimento rende impossibile la fornitura del servizio. I dati facoltativi (es. telefono) sono a discrezione dell'utente.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

• Fornitore di infrastruttura database e autenticazione — hosting dei dati dell'applicazione (server nell'Unione Europea).
• Fornitore di invio email — recapito delle email transazionali e di servizio (server nell'Unione Europea).
• Fornitore di hosting web, CDN e DNS — distribuzione e protezione del sito e dell'applicazione.
• Servizio di messaggistica — invio facoltativo di notifiche, se attivato dall'utente.

I dati non sono ceduti né venduti a terzi per finalità di marketing. Possono essere comunicati ad autorità competenti quando previsto dalla legge.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

I dati dell'applicazione e delle email sono ospitati su server nell'Unione Europea. Alcuni fornitori (es. hosting web/CDN e messaggistica) possono comportare trasferimenti verso Paesi terzi: in tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 ss. GDPR (es. clausole contrattuali tipo).

7. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a erogare il servizio e finché l'account è attivo. Dopo la chiusura dell'account, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo i dati che dobbiamo conservare per adempiere a obblighi legali, contabili e fiscali o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato hai il diritto di: accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, ottenere la limitazione o opporti al trattamento, ottenere la portabilità dei dati e revocare in ogni momento il consenso prestato. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a assistenza@neutraxis.io.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per il Titolare, stabilito in Portogallo, l'autorità capofila è la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt); in quanto interessato puoi comunque rivolgerti anche all'autorità di controllo del tuo Stato di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (tra cui cifratura delle password, controlli d'accesso e, ove attivabile, autenticazione a due fattori). Nessun sistema è però sicuro al 100%.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito e l'applicazione utilizzano archiviazione locale e cookie tecnici necessari al funzionamento. Per i dettagli consulta la Cookie Policy.

11. Minori

Il servizio è rivolto esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione pubblicata su questa pagina, con la relativa data, è quella vigente. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Il presente documento ha valore informativo e disciplina il trattamento dei dati / l'uso del servizio Neutraxis. Il trading comporta rischi, inclusa la possibile perdita del capitale. Neutraxis non promette né garantisce rendimenti e non fornisce consulenza finanziaria.